Nfon startet Partnerprogramm Nexus

Mit der Einführung des neuen Partnerprogramms Nexus und eines modularen Lizenzmodells will Nfon die Zusammenarbeit mit den Partnern vereinfachen und sie stärker in ihrem Geschäft und bei der Einführung des wachsenden KI-Portfolios unterstützen.

Nfon treibt seine Strategieoffensive Nfon Next 2027 weiter voran, die neben der Weiterentwicklung des Produktportfolios nun auch verstärkt auf Seiten der Partner zum Tragen kommt. Auf dem diesjährigen Partnertag stellte der Business-Kommunikationsanbieter den Resellern dazu einige wichtige Neuerungen vor, allen voran das neue Partnerprogramm Nexus. Dieses wartet durch vereinheitlichte Partnerrollen und Provisionsmodelle mit einer einfacheren Struktur auf und enthält gleichzeitig zusätzliche Angebote für die Unterstützung der Partner bei Vertrieb, Umsetzung und Skalierung.

Flankiert wird es von der Umstellung auf ein modulares Lizenzmodell, dessen Basis verschiedene Lizenzpakete sind, die neben der Businesstelefonie auch passende Komponenten für unterschiedliche Nutzerrollen und Einsatzszenarien beinhalten. Das soll es den Partnern erlauben, den Kunden besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Pakete zur Verfügung zu stellen, die von Kernfunktionen der Telefonie bis hin zu integrierten KI-Features wie AI Essentials reichen. Für Channel-Chef Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales and Marketing, sind die Neuerungen "ein zentraler Hebel, um KI-gestützte Leistungen einsatzfähig in den Markt zu bringen". Er ist überzeugt, den Partnern und Kunden damit bessere Voraussetzungen zu bieten: "Die neuen kommerziellen Strukturen bieten unseren Partnern maximale Transparenz und Flexibilität – Kundenbedarfe werden präzise abgebildet."

Mit diesen Schritten peilt Nfon gemäß seinen strategischen Zielen die Vereinfachung des kommerziellen Set-ups und die Stärkung des Partner-Enablements an. Erklärtes Ziel der Maßnahmen ist es, die Komplexität des Portfolios zu reduzieren, die Vertriebs- und Kooperationsmodelle zu vereinheitlichen und so eine konsistente und effizientere Grundlage für die Zusammenarbeit mit den Partnern zu schaffen. "Das lösungsorientierte Produktportfolio stärkt bestehende Kunden- und Partnerbeziehungen und eröffnet zugleich den Zugang zu neuen Marktsegmenten und strategischen Partnern", erklärt Nfon-CEO Andreas Wesselmann. "Der Partnertag macht sichtbar, was Nfon technologisch, strategisch und organisatorisch aufgebaut hat, und markiert zugleich den Auftakt zur nächsten gemeinsamen Wachstumsphase."

KI für die Kommunikationswelt von morgen

Technologisch bestimmt auch bei Nfon weiterhin die KI als zentrales Innovationselement den Takt. Die nach der Übernahme von botario begonnene Erweiterung des KI-Portfolios mit Elementen wie Nia, AI Essentials und Nia FrontDesk soll in allen drei Bereichen des Portfolios unter Hochdruck weiter vorangetrieben werden.

Im Kernbereich der Businesstelefonie geht es vor allem darum, die notwendige Basis für die Integration und Nutzung KI-gestützter Anwendungen in die Plattform zu schaffen und die Produktivität mit Features wie Anruftranskription und Gesprächszusammenfassungen zu unterstützen. Im zweiten Portfolio-Bereich, Intelligent Assistant, arbeitet Nfon an standardisierten KI-Agenten und deren enger Verzahnung mit Grundfunktionen wie Sprach- und Chat-Kanälen. Damit sollen eine schnelle Einführung, gute Skalierbarkeit und Tiefe Integration der KI-gestützten Tools zur Automatisierung erreicht werden. Im Bereich Kundenengagement nutzt Nfon die Möglichkeiten der KI um die Kundeninteraktion durch effizientere Prozesse, verbesserte Erreichbarkeit sowie die kanalübergreifende Integration entlang des gesamten Customer Lifecycle zu verbessern. Hinzu kommen weitere Angebote wie Integrationslösungen, mit denen Partner KI-gestützte Funktionen an bestehende IT- und Prozesslandschaften in kundenspezifischen Ökosystemen anbinden und so den portfolioweiten Einsatz ermöglichen können.

"Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsprozesse und -modelle grundlegend. Nfon integriert KI konsequent in Plattform, Produkte und Geschäftslogik", fasst Wesselmann zusammen und ergänzt: "Der Erfolg entscheidet sich jedoch nicht an der Technologie allein, sondern an ihrer gemeinsamen Marktdurchdringung mit unseren Partnern."

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