CRN Exklusiv: RMM-Anbieter Riverbird mit neuem Disti, neuer SaaS und neuer Energie

"Das Vertrauensverhältnis ist da", sagt Thomas Hoffmann, er ist sich schnell einig mit Andreas Schober, den er lange kennt. Dessen Aconitas vertreibt nun Riverbird, die alte und brandneue SaaS-Version der Remote Monitoring Management-Software für MSPs. Sechs Monate eigenartige Stimmung sind einem Aufbruch in die Zukunft gewichen.

Wie CRN exklusiv erfahren hat, nimmt Systemhaus und Distributor Aconitas Riversuite, RMM-Plattform von Riverbird, ins Portfolio. Aconitas-Chef Andreas Schober bestätigte am Donnerstag vergangener Woche eine entsprechende Anfrage von CRN. Riverbird-Geschäftsführer Thomas Hoffmann und Alexander Eiermann willigten umgehend ein, sich tags darauf in einem Teams-Call mit CRN mit Schober zum Interview zusammenzuschließen. Noch stehen nicht alle Details des Distributionsvertrags, aber Hoffmann und Schober sind sich im Prinzip einig und das ohnehin Allerwichtigste vor allem für Hoffmann angesichts der aktuellen Lage: "Das Vertrauensverhältnis ist da".

Tischtuch zerschnitten

Kurzer Rückblick: Vor zwei Wochen erreichte der sich offenbar seit Monaten zuspitzende Konflikt zwischen Distributor Fokus MSP und Riverbird seinen Höhepunkt. Auf seiner Konferenz in Mainz präsentiert Fokus MSP-Stefan Steuer die Firma Octoja, einen neuen RMM-Anbieter und damit einen Wettbewerber seines bis dato stärksten Herstellers im Portfolio: Riverbird. Brisant: Octoja gehört Steuer, einige Mitarbeiter von Riverbird wechselten teils nahtlos zu Octoja. Die Ulmer von Riverbird, vergangenes Jahr war GF Alexander Eiermann noch auf der MSP-Konferenz seines Distis an gleicher Stelle mit einem Stand noch anwesend, blieben in diesem Jahr dem Event fern.

CRN berichtete über die brisante Konstellation. Seit Ende letzten Jahres habe mehr oder weniger Funkstille zwischen Fokus MSP und Riverbird geherrscht, sagt Hoffmann. Er sei auch sehr besorgt gewesen wegen des Betriebsklimas, das seit Januar immer schlechter geworden sei. Der Start von Octoja am 7. Mai auf der Konferenz von Fokus MSP in Mainz war dann wie ein Gewitter für Riverbird. Das Tischtuch schließlich endgültig zerrissen.

Während nun Anwälte über wohl nicht erfüllte Rechte und Pflichten aus dem zwischen Fokus MSP und Riverbird geschlossenen Distributionsvertrag brüten, haben sich Hoffmann und Eiermann einmal ordentlich geschüttelt. Dann lenken sie ihre Wut und Enttäuschung in einen positiven, produktiven Flow.

Neue SaaS-Version Riversuite mit KI an Bord

Mit Aconitas unter Anderas Schober steht der neue Distributor von Riverbird bereit, dem RMM-Geschäft der Ulmer wieder Schwung im Channel-Vertrieb zu gegen. "Ein Riesenpotenzial für uns", sagt Schober gegenüber CRN. Riverbird war einige Jahre laut der Marktübersicht von Synaxon Nummer 1 bei Systemhaus-Software für RMM. Vergangenes Jahr verdrängte NinjaOne die Schwaben. Aber: Es wird bald eine neue SaaS-Version von Riverbird, neben der gewohnten Suite, geben. Ein kleines Team um Alexander Eiermann hat sie entwickelt. Hoffmann hatte dem intern geheim gehaltenen Projekt den Namen "Imperia" gegen. Typisch für den italophilen Schwaben, dass er die schöne Stadt an der ligurischen Küste nach einem Softwareprojekt nannte, das Riversuite "in die neue Webwelt" bringt, wie Eiermann sagt.

Riversuite als SaaS-Version sei modern, performant, Tickets würden KI-basiert priorisiert und das günstig, weil kontrolliert. "Es werden nicht so viele Token verbraucht, wir haben der KI Handschellen angelegt", so Eiermann. Problemanalyse, etwa Netzwerkkonfiguration, läuft über AI Command. "Wir haben den Kernel von Grund auf neu entwickelt", das "KI Driven RMM" soll im dritten Quartal live gehen, sagt Eiermann.

In einem Webinar-Marathon haben Eiermann und Hoffmann vielen der über 750 Riverbird-Kunden vergangene Woche "Imperia" vorgestellt. Den neuen Distributor Aconitas erwähnten sie noch nicht, aber Thomas Hofmann ging auf die Umstände ein, warum man einen neuen Distributor habe – ohne dabei Fokus MSP beim Namen zu nennen. So tief sitzt der Stachel also noch.

Aconitas: Keine Channel-Konflikte

Andreas Schober könnte ihn, im übertragenen Sinne, sehr schnell ziehen, sollte sein erfahrendes Technikerteam Riversuite zügig wieder zum Fliegen bringen. Aconitas hat bereits bewiesen, dass sie einige Softwarehersteller sehr erfolgreich im Markt positionieren können: Pleasant Password Server, Uniqkey, Comet Backup, NinjaOne SaaS Backup (Zukauf von Dropsuite), Supremo, Impossible Cloud und allen voran die VoiP-Lösung von 3CX. Channel-Konflikte, weil Integrator und Distributor, sieht Schober keine. "Sobald ein Partner im Projekt auftaucht, ziehen wir uns zurück". Schober ist lange genug im Channel unterwegs, er weiß, der Handschlag des ehrbaren Kaufmanns die beste Währung ist, auf die Geschäftspartner aus dem Mittelstand gemeinsam bauen.

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