Plantronics: High-Performance-Headsets für Call-Center

Plantronics bringt eine neue Serie von professionellen Headset-Lösungen für den Einsatz im Call-Center auf den Markt.

Neue »Encore Pro 500«-Produktreihe von Plantronics.
(Foto: Plantronics)

Mit der »Encore Pro 500«-Produktreihe bringt Plantronics eine neue Generation von Headsets auf den Markt. Im Mittelpunkt der Neuentwicklung stehen hoher Tragekomfort, Zuverlässigkeit und Noise Cancelling. Darüber hinaus kündigt Plantronics die nächste Generation von USB-Audioprozessoren an, die Call-Center-Managern eine noch effizientere Kommunikation ermöglichen, indem sie Kontextinformationen bereitstellen, die zur Optimierung der Interaktionen von Call-Center-Mitarbeitern und Kunden genutzt werden können.

Die neuen Headsets sind leicht und haben eine ergonomische Form, so dass sie den ganzen Tag getragen werden können. Der Einsatz moderner Materialien soll eine hohe Strapazierfähigkeit bewirken. Noise-Cancelling- und andere Audio-Technologien sollen zudem auch in lauten Umgebungen effektive Gespräche ermöglichen, sprich: Informationen können gut verstanden werden.

Die Serie umfasst Kopfbügel- (EncorePro HW510 und HW520), Ohrbügel- (EncorePro HW530) und konvertible Modelle (EncorePro HW540). Alle Tragestile unterstützen Breitband-Audio. Neben dem automatischen Update des Mitarbeiter-Status und einer Bildschirmsperre bei getrennter Verbindung zum Headset lässt sich das Headset-Inventar in Verbindung mit der Plantronics Hub 3.0 Software einfach verwalten.

Die Integration von Partnern und Anbietern wie Alcatel-Lucent Enterprise, Aspect, Avaya, Cisco, Genesys, Interactive Intelligence sowie zusätzliche Software-Anwendungen von Drittanbietern werden voraussichtlich im Laufe des nächsten Jahres auf den Markt kommen.

Das »Encore Pro 540« Headset mit drei verschiedenen Tragevarianten ist ab sofort für 139 Euro (UVP exkl. MwSt.) erhältlich. Das »Encore Pro 530« Headset mit Over-the-Ear-Design ist ab Mitte Oktober 2014 für 124 Euro (UVP exkl. MwSt.) erhältlich. Die Headsets »Encore Pro 510« (Monaural) und »EncorePro 520« kommen ab Januar 2015 für 132 Euro sowie für 161 Euro (UVP exkl. MwSt.) auf den Markt.