So objektiv sind Check24, Verivox und Co.: Kartellamt rügt Mängel bei Online-Vergleichsportalen

Einen neuen Handytarif suchen, Geld beim Strom sparen oder einen Versicherungsvertrag abschließen - viele Verbraucher nutzen dafür Vergleichsportale im Internet. Dabei sind aber einige Fallstricke zu beachten, warnt das Bundeskartellamt.

Online-Vergleichsportale bieten aus Sicht des Bundeskartellamts nicht immer das, was sie versprechen. Bei einer Untersuchung sind die Wettbewerbskontrolleure auf eine Reihe von Mängeln gestoßen. Verbraucher könnten mit Hilfe der Portale zwar bessere und günstigere Leistungen finden. »Wir haben aber auch verbraucherunfreundliche Tricks mancher Portale aufgezeigt«, kritisierte Kartellamtspräsident Andreas Mundt am Donnerstag bei der Vorstellung der Ergebnisse. Einige Verhaltensweisen der Vergleichsportale entsprächen »nicht dem Idealbild einer neutralen Plattform«, heißt es im Abschlussbericht der Behörde.

Die Wettbewerbsbehörde hatte 36 Vergleichsportale für die Branchen Reisen, Energie, Versicherungen, Telekommunikation und Finanzen genauer unter die Lupe genommen. Bei Versicherungen und Hotels würden teilweise wichtige Anbieter nicht in den Vergleich einbezogen, stellte das Kartellamt dabei fest. Das machten aber nur einige Portale hinreichend transparent. Beim Vergleich von Energie- und Telekommunikationstarifen stellten viele Portale einzelne Angebote vor das eigentliche Ranking (»Position 0«). Dafür erhielten die Portale teilweise Zahlungen von den Anbietern, ohne den Verbraucher darüber zu informieren, dass es sich um Werbung beziehungsweise eine Anzeige handele.

Die beiden großen Vergleichsportale Check24 und Verivox sehen sich durch die Untersuchung des Kartellamts gestärkt. Der Bericht bestätige, »dass die Rankings bei Check24 rein nach objektiven Kriterien erfolgen«, sagte Geschäftsführer Christoph Röttele. Verivox-Geschäftsführer Joern Taubert betonte, das Bundeskartellamt habe eindeutig klargestellt, »dass Provisionszahlungen mit Ausnahme des Reisebereichs keinen Einfluss auf die Reihenfolge der Vergleichsergebnisse haben«. Position-0-Angebote würden bei Verivox deutlich sichtbar als Anzeige ausgewiesen, fügte ein Sprecher hinzu.

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Kommentare (2) Alle Kommentare

Antwort von Erset sehen dann vergleichen , 13:23 Uhr

Ich schaue immer erst bei Check24 und Verivox. schaue wer günstiger ist gehe dann auf die direkten Anbieterseite, und siehe da….bekomme ich nochmal weit aus günstiger….also doppelt vergleichen, spart man doppelt..:-)

Antwort von Esser , 12:56 Uhr

Offenbar kann man nicht mal dem Test über Tests glauben: bei Check24 habe ich gerade einen KFZ-Versicherungsvergleich gemacht. Meine Versicherung, die ich sogar als Vorversicherung angegeben habe, ich nicht mit drin. Soviel zum Thema Neutralität.