Wenn Gartner recht behält, müssen sich vor allem die für Customer Experperience (CX) zuständigen Teams etwas Neues einfallen lassen. Wie eine Untersuchung der Marktanalysten ergeben hat, werden 50 Prozent der heutigen Nutzer ihre Aktivitäten auf klassischen sozialen Medien bis 2025 entweder aufgeben oder zumindest erheblich einschränken. Da sich die Art der Nutzung sozialer Medien und die Erfahrungen mit den Plattformen ändert, müssen CMOs beziehungsweise Marketingverantwortliche) ihre ...
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