XChange Deutschland: Wie sich Systemhäuser und MSPs transformieren
KI-Beratung und interner Einsatz für mehr Automation, Margensicherung, Security, Vertriebspower trotz historischem Investitionsstopp im Mittelstand: Systemhäuser stehen vor großen Herausforderungen. Die CRN XChange in Mannheim bringt den Channel zusammen, um gemeinsam notwendige Veränderungen zu diskutieren und neue Technologien kennenzulernen.
Nehmen Kunden ihren IT-Dienstleister nur als Lieferanten und/oder IT-Feuerwehr wahr, führt der Weg über kurz oder lang in eine Aussegnungshalle. Solche Bilder sorgen für viel Diskussionen in der Branche. Zuletzt hatten Thorsten Podzimek, GF des Systemhauses SAC, und Marko Bauer von Fornax mit ihren Vorträgen für Kontroversen gesorgt. Bauer hatte das klassische Systemhaus zu Grabe getragen, Podzimek Systemhäusern eine Restüberlebensdauer von 18 Monaten bescheinigt: wenn sie sich bewegen würden und ihr Geschäftsmodell fortführten wie bisher, spült die die KI-Welle fort. Ist das so?
Jedenfalls herrscht viel Unsicherheit, weil es an vielen Baustellen gleichzeitig brennt: Projektverzögerungen, massive Preisanstiege bei Servern, Storage und Clients, das eigene MSP-Geschäft wuppt nicht, schreibt vielleicht sogar rote Zahlen?
Wie geht es eigentlich anderen IT-Dienstleistern? Welche Veränderungen haben sie angestoßen, mit welchen Ergebnissen? Erfahrungen, Peer-to-Peer-Austausch in kleinen Gruppen und beim Networking: CRN bringt den Channel zusammen und zwar auf der Channel-Konferenz XChange Deutschland am 3. November 2026 in Mannheim.
IT-Dienstleister und Anbieter aus der DACH-Region diskutieren Branchentrends, geben Einblicke in ihre Strategien für Wachstumssegmente. Man knüpft wertvolle Kontakte , tauscht sich über Erfahrungen aus. KI und Automatisierung, effiziente Workflows für IT-Services, Cybersicherheitskonzepte, M&A-Erfahrungen und vieles mehr stehen auf dem Programm dieses Tageskonferenz, die mit einem Come Together der Teilnehmer am Vorabend startet.
Praxis und der Austausch
Auf dieser exklusiven Konferenz steht vor allem die Praxis und der Austausch untereinander im Mittelpunkt. Vorträge von erfahrenen Systemhaus-Chefs, von CRN vorgestellte Marktbeobachtungen unserer Analysten, Diskussionen auf dem Podium und in kleineren Gruppen in den Boardroom-Meetings ermöglichen in abwechslungsreichen Formaten eine Vertiefung der Themen.
CEOs, Geschäftsführer, Vertriebs- und Marketingleiter sowie technische Strategen aus dem gesamten Partner-Ökosystem treten mit Anbietern und Distributoren in Kontakt, knüpfen neue Verbindungen, lernen neue Lösungen kennen, die zügig in das eigene Geschäftsmodell integrierbar sind. Genügend Zeit für Networking und den Besuch von Ausstellerständen ist eingeplant.
Wie reif ist KI für IT-Dienstleister?
Angesichts steigender Nachfrage nach KI-gestützten Diensten sehen sich Lösungsanbieter mit wachsenden Rechenanforderungen, sich wandelnden Kundenerwartungen und zunehmendem Investitionsdruck konfrontiert, noch bevor Renditen absehbar sind. Wie reagieren Partner auf das dynamische Marktumfeld? Die Marktforschungsabteilung von The Channel Company, Muttergesellschaft der CRN, hat Partner dazu befragt. CRN stellt die Ergebnisse vor, vergleicht die Statements deutscher Partner mit den Ergebnissen, die wir vor allem aus dem Channel in den USA gewonnen haben.
Fusionen und Übernahmen
Durch Übernahmen entstehen größere Systemhausgruppen, die Konsolidierung des mittelständischen IT-Service-Markts schreitet voran. Welche Chancen bieten sich für kleinere IT-Dienstleister, wenn sie sich zusammenschließen? Wo liegen Risiken? Wir sprechen darüber mit Jan-Michael Lohr von der Ploon-IT.
Transformative Kraft: KI
Die Branche ist besorgt, dass klassische Säulen des Geschäftsmodells Systemhaus wegbrechen könnten. Reines Tool-Management und IT-Betriebsverantwortung reichen nicht mehr. Der Markt fordert vom IT-Dienstleister Prozessberatung, Automation und Orchestrierung von Agents in einem sicheren Plattformbetrieb. Der Dienstleister steuert "Intelligenz", rechnet dem Kunden Effizienz- und Produktivitätsverbesserungen vor, liefert – im besten Fall – "Outcome as a Service". In der Expertenrunde diskutieren GF Theodora Wittig vom KI-Startup HeronOS, GF Ralph Friederichs von Cyberdyne (Medialine Gruppe) und GF Andreas Schober von Aconitas.
Operative Exzellenz im MSP-Business
Steigende Arbeitskosten und Preisdruck erfordern operative Disziplin. In seinem Vortrag berichtet GF Robert Sieber aus der Praxis seines Dienstleisters MSP-Support und geht ein auf Reifegrad von Automatisierung, KI-gestützte Optimierung des Service Desks, Kennzahlen zur Produktivität von Techniker anhand von Benchmarks. Er stellt Strategien zur Kostenkontrolle vor und teilt seine Erfahrungen, wie Margen gesichert und ausgebaut werden können.
Denken und Handeln wie Astronauten
Noch navigieren Unternehmenslenker nicht im Weltraum. Einen Kompass für Unternehmens- und Teamführung brauchen sie im Hier und Jetzt angesichts wirtschaftlich schwieriger und geopolitisch unsicherer Zeiten. Was können Führungskräfte im Channel von Laura Winterling lernen, der Astronautentrainerin und Gründerin von Space Time Concepts? Komplexe Informationen schnell zu verarbeiten, unter Druck Prioritäten zu setzen und in Umgebungen, in denen Fehler schwerwiegende Folgen haben können, ruhig und präzise Entscheidungen zu treffen.