SOS bringt IS4IT-Services in den DACH-Channel

Über eine Vertriebspartnerschaft mit SOS Software Service will IS4IT im DACH-Gebiet mehr Partner für seine Managed-Security- und -Support-Services gewinnen. Systemhäuser können die Module für MSP-Angebote in den Bereichen SOC-, Incident Response und Servicedesk nutzen, ohne entsprechende Strukturen vorhalten zu müssen.

Die SOS Software Service und IS4IT haben eine strategische Vertriebspartnerschaft geschlossen, mit der die Augsburger die Servicebausteine des IT-Dienstleisters als erster Distributor im DACH-Raum vertreiben. Das Angebot richtet sich vor allem an kleinere und mittelständische Systemhäuser, denen es einfache Einstiegspunkte für neue und erweiterte Managed Services und wiederkehrende Umsätze im Security- und Support-Bereich bieten soll. "Mit IS4IT erweitern wir unser Portfolio um Geschäftsbausteine, die Systemhäuser direkt in Umsatz verwandeln können", verspricht SOS-Co-Geschäftsführer Alexander Wacker. Dafür werden die Leistungen im Wesentlichen von IS4IT erbracht und vom VAD ergänzt, sodass die Systemhäuser kein eigenes 24/7-SOC, Incident-Response-Team oder einen skalierbaren Servicedesk aufbauen müssen.

Managed Services als Service für Systemhäuser

Die Partner können die Services in ihr eigenes Portfolio integrieren und gegenüber ihren Kunden vermarkten, während sie die operative Umsetzung an IS4IT übergeben. Einkauf, Abrechnung und Vertragsbeziehung laufen über den VAD. Wie IS4IT-Geschäftsführer Robert Fröhlich betont, soll dieses Paket den Dienstleistern gezielt dabei helfen, die zunehmende Lücke zwischen den begrenzten eigenen personellen und finanziellen Ressourcen und dem wachsenden Bedarf der Kunden, insbesondere im Mittelstand, nach einem höheren Schutzniveau sowie effizienteren Reaktionszeiten und Serviceprozessen zu schließen: "Wir kommen ursprünglich selbst aus der Welt der Systemhäuser und wissen, wie anspruchsvoll es ist, Security- und Service-Angebote in Enterprise-Qualität aus eigener Kraft aufzubauen."

Im Mittelpunkt des IS4IT-Angebots stehen drei zentrale Services:

• Security Operations Center: Das SOC bietet eine permanente Überwachung sicherheitsrelevanter Ereignisse in IT-Umgebungen und übernimmt dabei neben dem Monitoring auch die Alarmierung und Analyse.
• Cyber Security Incident Response Team: Für die schnelle Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und Angriffe unterstützt das CSIRT bei Analyse, Eindämmung und Behebung von Sicherheitsvorfällen.
• Primedesk: Indem es KI-Funktionen mit Service-Management-Prozessen kombiniert, soll der Servicedesk wiederkehrende Supportanfragen automatisieren und durch intelligente Ticketklassifizierung und standardisierte Lösungsprozesse schnellere Reaktionszeiten und bessere Ergebnisse erzielen.

Einhergehend mit den Services können Systemhäuser ihren Kunden zugleich professionelle Abläufe wie klar definierte Eskalationsprozesse bieten und zugleich ihre Service- und Reaktionsfähigkeit erhöhen. Statt dafür mehr Personal zu brauchen, soll das Service-Modell die Sicherheits- und Helpdesk-Teams der Partner entlasten und es ihnen so ermöglichen, ihr Security- und Supportgeschäft zu skalieren. "Sie können unsere Bausteine über ihren vertrauten Distributor beziehen und ihren Mittelstandskunden moderne Services anbieten. Ohne lange Projektphasen oder zusätzliches Personal", fasst Fröhlich zusammen.

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