Weniger Bürokratie, mehr Enablement: Snom verschlankt das Partnerprogramm
Durch Vereinfachungen am Partnerprogramm will Snom seine aktiven Partner stärker unterstützen: Gold- und Silberpartner erhalten Sonderkonditionen künftig direkt über autorisierte Distributoren. Parallel wird das Trainingsangebot erweitert, um Fachhändler und Integratoren bei komplexeren VoIP-Projekten zu unterstützen.
Snom justiert sein Partnergeschäft an zwei zentralen Stellen nach: Zum einen vereinfacht der Hersteller den Zugang zu Einkaufskonditionen und Boni für zertifizierte Gold- und Silberpartner. Mussten die Partner bislang Unterlagen beim Hersteller einreichen, um Rabatte, Boni und andere im Partnerprogramm vorgesehene Einkaufsvorteile validieren zu lassen, sollen die Reseller der beiden höchsten Stufen diese Konditionen nun direkt beim Einkauf über einen offiziellen Snom-Distributor erhalten. Für sie reduziert sich damit der Verwaltungsaufwand erheblich, während der Wegfall der nachgelagerten Prüfung der eingereichten Belege den Genehmigungs- und Abwicklungsprozess zugleich erheblich beschleunigt.
Das soll die Partner nicht nur intern entlasten, sondern ihnen auch helfen, sich besser im Wettbewerb behaupten zu können, indem sie beispielsweise bei preissensiblen Projekten schnell, verlässlich und flexibel passende Angebote erstellen und sich mit den Kunden abstimmen können. Zugleich rücken die Distributoren näher an die Partner und Projekte heran und können sie so besser unterstützen.
Technisches Enablement für komplexe Projekte
Zum anderen baut Snom damit einhergehend auch das Schulungsangebot im neuen Competence-Center aus, in dem die Trainings für zentrale Produktbereiche wie Tischtelefone, DECT-Lösungen und Endgeräte für Hospitality-Szenarien gebündelt sind. Die praxisorientierten Schulungen richten sich an Fachhändler, Systemintegratoren, Installationsunternehmen und Distributoren und sollen diese dabei unterstützten, die wachsende Komplexität moderner VoIP- und Kommunikationsumgebungen mit ihren wachsenden Anforderungen an Planung, Implementierung und Support abdecken zu können. Um dieses Knowhow auch sichtbar zu den Kunden tragen zu können, sind die Trainings mit zusätzlichen Zertifizierungen verbunden.
Dementsprechend gehen sie über die reine Produktebene hinaus und behandeln Themen wie etwa Installation, Provisioning und Troubleshooting von IP-Tischtelefonen ("Snom Trained Specialist Desk Phone") sowie Planung und Betrieb von DECT-Infrastrukturen – von kleineren Installationen bis hin zu komplexeren Multi-Cell-Umgebungen ("Snom Trained Specialist DECT"). Hinzu kommen spezialisierte Inhalte für Hospitality- und Healthcare-nahe Einsatzfelder wie der "Snom Trained Specialist Hospitality", der neben Datenschutzaspekten und spezifischen Bedien- und Speed-Dial-Konzepten auch typische Provisioning- und Managementprozesse beinhaltet. Flankierend dazu werden im Kurs weitere praxisrelevante Themen wie Geräteverwaltung, Monitoring und Firmware-Handling behandelt. Um Partner in allen Märkten zu erreichen, werden die Trainings in verschiedenen Zeitzonen und Sprachen wie Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch angeboten.
"Mit der Weiterentwicklung unseres Partnerprogramms und dem Ausbau des Competence-Centers schaffen wir die Grundlage für eine noch engere und effizientere Zusammenarbeit mit unseren Partnern", fasst Gianmaria Tononi zusammen, der als Team Lead Support für das neue Trainingskonzept verantwortlich ist. "Unser Ziel ist es, technische Komplexität beherrschbar zu machen und die Qualität von Projekten im Markt nachhaltig zu erhöhen."
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