Kommentare (1)

Antwort von Ludwig Storch , 12:10 Uhr

…»Managed Services bedeuten aber nicht, 24/7 erreichbar zu sein«….

Es kann aber sehr sinnvoll sein den Kunden da abzuholen, wo er gerade ist.

Das gelingt z.B. mit echten Serviceplattformen wie unserer Lösung "FelixPlan".

Durch die Integration zum Kunden werden ihm viele Wege eröffnet sein Anliegen, seine Bestellungen oder seine Wünsche zu äußern, dann wenn er sein Zeitfenster dafür hat.

Das entlastet den Support und führt zu echtem Servicegewinn im Managed Service.