"Wir bringen den Kollegen Software-Kompetenz"
Mit kaufmännischer Software ist die S&S Software und Service groß geworden. Mit dem eigenen Produkt M-ZEIT, einer cloud-basierten Zeiterfassungssoftware, hat S&S Gründer Michael Suermann erfolgreich einen eigenen Partner-Vertriebskanal aufgebaut. Als langjähriger Systemhaus-Chef kennt er die Anforderungen seiner Kollegen.
„Ein Systemhaus, das den Anspruch hat, seine Kunden ganzheitlich in Sachen IT zu betreuen, kann Anwendungssoftware nicht unberücksichtigt lassen. Sonst ist das doch ein Widerspruch", erklärt Michael Suermann, Gründer und Geschäftsführer des ISVs S&S Software und Service GmbH aus dem westfälischen Borgentreich.
Die S&S betreibt das Portal mittelstandssoftware.de und befasst sich seit seiner Gründung 1995 mit kaufmännischer Software. Das Softwarehaus unterhält eine langjährige Partnerschaft mit dem ERP-Hersteller Mesonic, auf dessen Basis parametrisierte, das heißt, auf Kundenanforderungen angepasste Lösungen entstehen. Vorzeigeprodukt ist M-ZEIT, eine moderne, cloud-basierte Zeiterfassungslösung, die S&S selbst entwickelt hat.
Systemhäuser ganzheitlich unterstützen
„Viele meiner Kollegen sind mit Hardware groß geworden. Aber um eine interessante Position in der Wertschöpfungskette zu erreichen, ist ein Software-Angebot essenziell", weiß Michael Suermann, der die Wandlung vom Dienstleister über den Hardware-Lieferanten bis zum ISV mit seinem Unternehmen selbst durchlaufen hat. Für die Kollegen genau wie für ihre Kunden sei die größte Herausforderung, die schnell wachsende Komplexität in der IT zu meistern: „Wir sind davon überzeugt, dass eine ganzheitliche Betreuung nur in Kompetenzvereinigung zu leisten ist."
Im Netzwerk erfolgreich
Seit vielen Jahren engagiert sich der Systemhauschef - „ich bin Netzwerker aus Überzeugung" - bei den verschiedenen Systemhausverbundgruppen. Seit 20 Jahren nutzt er seine guten Kontakte, um ein eigenes Partnerökosystem aufzubauen. Vor allem mit M-ZEIT hat er zahlreiche Projekte erfolgreich über Partnerunternehmen abgewickelt.
„Zeiterfassung ist ein interessanter Einstieg in das Thema Software. Denn seit den Urteilen des Europäischen Gerichtshofs ist klar, dass jedes Unternehmen eine Lösung benötigt. Und dass nur eine moderne intelligente Software für Mittelständler das Potenzial heben kann, das Zeiterfassung bietet", erklärt Michael Suermann. Denn mit M-ZEIT genügt der Endkunde nicht nur seiner Pflicht, sondern schafft auch Transparenz für Mitarbeiter und erhält Einsichten in die tatsächliche Arbeitsweise seines Unternehmens. „Eine gute Basis, wenn es darum geht, das Unternehmen weiterzuentwickeln".
Seinen Partnern macht er den Einstieg ganz einfach: Wenn ein Kunde Interesse zeigt, S&S ins Spiel bringen. „Wir übernehmen die Beratung im Namen unseres Partnern und kümmern uns um alle inhaltlichen Aspekte - die kaufmännischen und rechtlichen Aufgabenstellungen - die unsere Software löst. So muss ein Haus nicht sofort selbst Kompetenz aufbauen."
Die Sprache der Partner sprechen
„Gemeinsam konnten wir bei meinen Kunden innerhalb kürzer Zeit Projekte realisieren", freut sich Bruno Pirro, Geschäftsführer bei BPEDV und Netzwerktechnik aus Nürtingen. Der Systemhaus-Chef lobt das „aktive Partnermanagement" und kurze Kommunikationswege.
„Akute Fragen und spruchreife Kundenanfragen bearbeitet S&S professionell und binnen kürzester Zeit", bestätigt Daniel Thomas Kremer, Geschäftsführer der ComputerTechnik Kremer GmbH&Co. KG in Weitefeld. Und was das Wichtigste sei: „Unsere Kunden bleiben immer unsere Kunden."
Was trivial klingt, das ist nicht selbstverständlich: „Wir haben in unserer Zeit als Systemhaus immer wieder Hersteller erlebt, die versucht haben, unsere Kunden zu übernehmen", bestätigt Michael Suermann und betont: „Wir legen Wert auf echte Partnerschaften und dazu gehört vor allem Respekt."