Data Mining 2.0:
Kooperation: BI trifft Social Media

von Lars Bube (lars.bube@crn.de)

Share
22.06.2010

Der unabhängige Business-Intelligence-Anbieter Arcplan und der Social Media Monitoring Spezialist Infospeed haben eine Kooperation geschlossen. Ziel ist es, die beiden Software-Bereiche miteinander zu verknüpfen, so dass Daten aus Social Media Bereichen in der BI nutzbar gemacht werden können.

Keine Beiträge im Forum. » Diskussion starten!

Die Daten aus Web2.0-Angeboten werden für Unternehmen immer wichtiger. (Bild: morganimation, Fotolia.de)

Die Sozialen Netze sind nicht nur für ihre Teilnehmer ein immer wichtigeres Tool, um verschiedenste Kontakte zu pflegen und auch berufliche Zusammenarbeit zu koordinieren. Auch für die Unternehmen selbst bieten die Social Media Dienste neben einem diffus zu beziffernden Produktivitätsgewinn einen wertvollen Datenschatz. Bisher liegt die Schwierigkeit allerdings meist noch darin, diesen sinnvoll für die Unternehmensleitung abrufbar zu machen, indem die Daten entsprechend aufbereitet und in vorhandene Business-Lösungen integriert werden. Meist beschränken sich die Unternehmen darauf, bei Bereiche getrennt voneinander zu nutzen und anschließend selbst übergreifende Tendenzen darin zu finden.

Um genau diese Lücke zu schließen haben sich jetzt mit Arcplan [1] und Infospeed [2] jeweils ein unabhängiger Spezialist aus den Bereichen Business Intelligence (BI) und Social Media Monitoring zusammengetan. Ziel der Kooperation ist es, BI- und Webmonitoring-Lösungen so miteinander zu verknüpfen, dass die Unternehmensverantwortlichen auf völlig neue Datendimensionen zugreifen können. Damit können erstmals BI-Lösungen mit Social Media-Daten einfach und schnell mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und einer Social Media Scorecard kombiniert und dargestellt werden.

»96 Prozent aller Kaufentscheidungen fallen mittlerweile mit Hilfe des Internets«, erklärt Prof. Matthias Fank, Mitgründer von infospeed, den praktischen Hintergrund der gemeinsamen Anstrengungen. »Es ist also für Unternehmen von immenser Bedeutung zu wissen, wie ihre Produkte von Kunden wahrgenommen werden.«

»w2m« durchforstet Foren und Blogs

Dabei kann die von Infospeed entwickelte Social Media-Suchtechnologie »w2m« sämtliche Daten aus Social Media-Quellen, wie beispielsweise Foren und Blogs, identifizieren, indexieren, analysieren und zusammen mit entsprechenden Handlungsempfehlungen an die BI-Software liefern. An dieser Stelle übernimmt sie mit arcplan Enterprise ein etabliertes Werkzeug für die Erstellung von Dashboards, mit dem die Social Media-Daten dann für das Management mit Unternehmensdaten verknüpft und optimal dargestellt werden können. Dadurch erhalten die bisher isoliert betrachteten Social Media-Werte eine neue Qualität in der unternehmerischen Betrachtung und ermöglichen der Führungsebene völlig neue Sichtweisen, wie beispielsweise die Darstellung von Relevanzwerten von Web 2.0-Inhalten im Gesamtkontext einer Unternehmenssteuerung.

»Durch die gezielte Kombination von Social Media Webmonitoring und Business Intelligence ist es Unternehmen erstmals möglich, Informationen aus Netzwerken im Web mit Unternehmenskennzahlen zu verbinden, zu strukturieren und zu analysieren«, ergänzt Roland Hölscher, CTO von arcplan. Anhand der Ergebnisse kann das Management dann Handlungsstrategien ableiten, um den Unternehmenserfolg zu optimieren.

[1] http://www.arcplan.de/
[2] http://www.infospeed.de/

Verwandte Artikel