Systemmanagement:
Scriptlogic erleichtert Passwort-Management
Das Softwarepaket »Incident Management Solution« der amerikanischen Firma Scriptlogic ermöglicht es Anwendern, Probleme mit Passwörtern selbstständig zu lösen.
Anfragen, die sich um vergessene Passwörter drehen, dürften auf der »Hitliste« der die IT-Support-Abteilungen ganz weit oben stehen. Scriptlogic schätzt, dass 40 bis 60 Prozent aller User-Anfragen auf Probleme mit Passwörtern entfallen.
Die Folge: »Vor allem IT-Verwalter in kleinen und mittelständischen Firmen sehen sich damit konfrontiert, dass ein großer Teil ihrer Arbeitszeit auf das Beheben von Problemen von Endanwendern entfällt«, sagt Nick Cavalancia, Vizepräsident Windows-Management bei Scriptlogic [1]. »Deshalb können sie weniger Zeit für strategische IT-Projekt aufwenden.«
Mithilfe von
Scriptlogic hat deshalb in seine Management-Lösung für Windows-Netze die Funktion »Desktop Authority Password Self Service« integriert.
Die » Incident Management Solution [2]« enthält außerdem das »Desktop Authority Remote Management Gateway« und »Scriptlogic Bridge Trak«. Bridge Trak ist eine Helpdesk-Software inklusive einer Trouble-Ticketing-Funktion. Sie erfasst Vorgänge und ordnet ihnen automatisch Prioritäten zu.
Mithilfe des Remote-Management-Gateways können IT-Verwalter auf entfernte Rechner zugreifen, entweder über das LAN oder das Internet.
Der Password Self Service wiederum bietet Anwendern die Möglichkeit, Passwörter selbst zurückzusetzen. Die kann mit Sicherheitsanfragen kombiniert werden, um den Nutzer zu authentifizieren.
Auf der Web-Seite von Scriptlogic steht eine Testversion [3] der Software zum Herunterladen zur Verfügung. Sie läuft 30 Tage lang.
[1] http://www.scriptlogic.com/
[2] http://www.scriptlogic.com/solutions/incident_management.asp
[3] http://www.scriptlogic.com/products/password-self-service/
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