CRN Solution Day »Managed Services & Cloud«: Der Weg zum erfolgreichen MSP

Managed Services und Cloud-Lösungen gehören längst zum Portfolio vieler Systemhäuser. Beim CRN Solution Day »Managed Services & Cloud« in Haar zeigten Lösungsanbieter, welche Strategien die Dienstleister unterstützen.

Das richtige Tool für Automation im Systemhaus

(Foto: CRN)

Dass Automation für eine erfolgreiche Umstellung zum MSP unabdingbar ist, um die immer umfangreicheren Arbeiten bei IT-Dienstleistungen mit gleichbleibender Manpower zu bewältigen, machte Marc Fischer, Head of MSP Sales beim VAD Ebertlang aus Wetzlar, deutlich. In diesem Zusammenhang stellte der Manager die RMM-Lösung »Connectwise Automate« vor. Mithilfe der Software lassen sich alle möglichen Bereiche der IT überwachen und administrieren. Dank einer integrierten Scripting Engine und 400 mitgelieferten Scripts erfolgen die meisten Arbeitsschritte vollkommen automatisiert. Neben einem Monitoring-System und einem Virtualisierungs-Management bietet Connectwise Automate auch eine Ticketing- und Deployment-Funktion.

Für den wichtigen Bereich des Patch-Managements lassen sich kundenübergreifende Gruppen definieren, die dann gemäß ihren Anforderungen mit Patches versorgt werden. Ebenfalls dabei ist ein Reporting-Baustein, um Kunden jederzeit transparent über die geleistete Arbeit informieren zu können. Eine Inventarisierung von Soft- und Hardware rundet den Funktionsumfang der RMM-Software ab.