Spezialdistributor erweitert Supportangebot: Server-Reparaturservice auch für Fremdsysteme

Der Hamburger Server-Spezialist Happyware Server Europe GmbH bietet jetzt einen Server-Reparaturservice mit verschiedenen Garantiepaketen und individuellen Service Levels an.

Server-Reparatur auch für Fremdsysteme
(Foto: Happyware)

Leistungsfähige Serversysteme sind aus keiner Firma mehr wegzudenken. Ein Datenverlust oder ein Ausfall der IT-Plattform kann hohe Kosten und Zeitverlust nach sich ziehen. Kurzum: Probleme mit dem Server müssen schnellstmöglich behoben werden.

Genau hierfür bietet das Hamburger Unternehmen Happyware Server Europe GmbH nun einen Server Reparaturservice. Damit sich Unternehmen auf die Systemverfügbarkeit verlassen können, garantiert Happyware projektbezogen eine vordefinierte Wiederherstellungszeit des jeweiligen Systems. Nach Ablauf dieser Zeitspanne müssen gestörte Systeme wieder betriebsbereit und voll einsatzfähig sein.

Die Reparatur durch Happyware erfolgt dabei immer dort, wo das System steht. Das spart dem Kunden Personalkosten, da keine eigenen IT-Fachkräfte vor Ort einsetzt werden müssen. Zudem führt dies zur besseren Fehleranalyse, denn in der aktiven Arbeitsumgebung des Systems ist der Grund des Ausfalls oft einfacher zu reproduzieren. Zusätzlich eingebundene Systeme werden in die Fehleranalyse mit einbezogen.

Der Anbieter offeriert seinen Garantie-Service nicht nur für die bei Happyware erworbenen Server, Storages oder Workstations, sondern auch für die Instandsetzung von Fremdsystemen. Hier hilft Happyware auch, wenn der Defekt außerhalb der Garantiezeit liegt oder der bisherige Lieferant keine Reparatur vornimmt.

Aufgrund der Zusammenarbeit mit vielen Herstellern kann Happyware defekte Komponenten des Servers in vielen Fällen auf Bauteilebene reparieren, sodass der teure Komplettaustausch vermieden werden kann. Ist eine sehr spezielle Reparatur erforderlich, leitet Happyware defekte Komponenten gegebenenfalls an den Hersteller weiter. Die Auftraggeber werden vor jedem Schritt über die zu erwartenden Kosten informiert. Vor Rücklieferung des Komplettsystems testet Happyware die Hardware sehr ausführlich, um sicherzustellen, dass der Auftraggeber ein einwandfreies System zurückerhält. D

Happyware positioniert sich nicht nur als Hersteller von Server- und Storagesystemen, sondern auch als Spezialdistributor von Server-Komponenten. Der 1999 gegründete Anbieter betreut über 5.000 Kunden, darunter Fach- und Großhändler, Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen.