Hisense startet neues Online-Retourenportal: Schnellere Retourenabwicklung für Hisense-Händler

Für eine schnellere Serviceabwicklung bietet Hisense seinen Händlern ab sofort ein neues Online-Retourenportal an. Das Portal vereinfacht die Erfassung von Retouren und informiert in Echtzeit über den aktuellen Auftragsstatus.

(Foto: Hisense)

Der chinesische Hersteller Hisense will seinen Händlern die Retourenabwicklung noch shcneller und leichter machen. Ab sofort steht ihnen auf der Hisense-Website ein neues Online-Retourenportal zur Verfügung. Dieses erlaubt nicht nur eine schnelle und einfache Erfassung von Retourenanträgen, sondern auch eine unkomplizierte Abfrage des Auftragsstatus. Erforderlich ist lediglich eine Registrierung mit ihrer Umsatzsteuer-ID unter dem Punkt Retourenverwaltung im Händlerbereich der Website www.hisense.de. Über intuitiv bedienbare Online-Formulare lässt sich dann ein Retourenantrag erstellen. Auch Kaufbelege, Fotos beschädigter Ware und sonstige Dokumente lassen sich bequem über die Eingabemaske hochladen.

Im Falle einer Rückfrage weiß der Händler damit umgehend Bescheid und kann gegebenenfalls fehlende Daten direkt über das Portal nachtragen oder weitere Dokumente online einreichen. Auch für den Endkunden soll der neue Service eine flinke Abwicklung und damit ein verbessertes Serviceerlebnis ermöglichen.