Die Stimme als Passwort

von Lars Bube (lars.bube@crn.de)

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22.05.2008

Siemens IT Solutions möchte mit biometrischer Sprecherkennung die Arbeit von HelpDesks deutlich beschleunigen und vereinfachen.

Die Stimme als biometrische Zugangs-Lösung

Täglich rufen verzweifelte Software- und PC-Nutzer bei HelpDesks an, nachdem sie ihr Passwort vergessen (ca. 20%) oder mehrfach falsch eingegeben haben. Meist dauert es dann fast eine halbe Stunde, bis die Administratoren ein neues Passwort einrichten und zur Verfügung stellen können. Siemens IT Solutions [1] möchte diese Zeit künftig mittels biometrischer Sprecherkennung deutlich verkürzen. Innerhalb von drei Minuten sollen Rechner, die mit der Stimmerkennung ausgestattet sind, wieder verfügbar sein. Siemens setzt die Lösung intern bereits seit einigen Monaten und erreichte damit eine Nutzerzufriedenheit von über 90 Prozent.

Das Prinzip ist einfach: Bei der Registrierung erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Zahlencode (PIN) und einem kurzen Text, den er über den Hörer bei der Hotline einsprechen muss. Daraus ermittelt das System über den Klang und die Modulation der Stimme ein einmaliges Benutzerprofil. Hat er dann sein Passwort einmal vergessen, muss er nur kurz bei der Hotline anrufen und eine zufällige mehrstellige Zahlenkombination wiederholen. Erkennt das System die Stimme des Nutzers, erhält er direkt über das Telefon ein neues Passwort, mit dem er sich sofort wieder in Windows anmelden kann.

[1] http://www.siemens.de/index.jsp?sdc_p=c61fi248218l0mo248218psu2z1