Microsoft: Revolution im Partnerprogramm

von Lars Bube (lars.bube@crn.de)

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14.07.2009

Zum Auftakt der weltweiten Partnerkonferenz in New Orleans hat Microsoft das neue Partnerprogramm vorgestellt. Statt der bisherigen Stufen gibt es künftig vier »Engagement Levels«, die sich an einzelnen aufgewerteten Kompetenzen orientieren. Ziel ist eine bessere Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse.

(Fortsetzung des Artikels von Seite 1)

Trendfarbe Grün: Das neue Microsoft-Partnerprogramm

Microsoft hat die weltweite Partnerkonferenz in New Orleans für alle (rund 640.000) Partner mit einem kleinen Paukenschlag eröffnet: Das Partnerprogramm wird in den nächsten 15 bis 18 Monaten komplett umgebaut. Die augenscheinlichsten Veränderungen sind der neue Name »Microsoft Partner Network«, sowie der Wechsel von Orange zu Grün als neuer Grundfarbe, zum Beispiel auf den Partnerseiten. Doch dahinter verbirgt sich eine mittlere Revolution: Denn auch die vier bisherigen Stufen und Spezialisierungen werden abgeschafft. An ihre Stelle treten dafür künftig vier »Engagement Levels«, die sich an einzelnen Kompetenzen orientieren und die sich auch in ihrer Bezeichnung verstärkt auf die Kaufentscheidungen der Kunden ausrichten.

Die vier Levels heißen Members (Einsteigerstufe für registrierte Händler), Subscriber (z.B. Reseller mit Action Pack-Abonnement oder Empower), Competence und Advanced Competence. Dabei sollen auch die bisherigen Kompetenzen vertieft und ihre Zahl erweitert werden, so dass vorerst rund 30 einzelne Kompetenzen unterschieden und erworben werden können. Konnte ein Partner bisher etwa den Goldstatus für das gesamte Dynamics-Portfolio erreichen, so wird dieser Bereich nun in die zwei Themenfelder CRM und ERP unterteilt. Neue Kompetenzen sind hier beispielsweise Application Lifecycle Management und Authorized Distributor. Eine Uebersicht erster Kompetenzen findet sich unter https://partner.microsoft.com/germany/40109869 [1].

Neuerungen werden zügig umgesetzt

Julie Bennani, General Managerin MSPP/MSPN bei Microsoft

Mit dieser Umstellung gehen sukzessive auch neue Anforderungen an die Partner einher. So müssen bereits ab 31. Oktober 2009 alle Partner, die sich als Gold Certified Partner profilieren oder reprofilieren wollen, auch die Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsmessung CSAT innerhalb der letzten 12 Monate nachweisen. Ab Mai 2010 werden dann weitere Kompetenzen eingeführt. Die volle Umstellung auf das neue System der (und damit auch auf die neuen Logos) ist für Oktober 2010 geplant. Spätestens ab Januar 2011 verschwinden dann die alten Stufen und Logos komplett.

Der deutsche Channel-Chef von Microsoft, Wolfgang Brehm, geht im Gespräch mit CRN allerdings davon aus, dass die meisten der rund 2.500 Gold-Partner zumindest auch in einem Spezialgebiet die Advanced Stufe erreichen werden. Nachdem die Grundzüge des neuen Partnerprogramms bereits im Vorfeld bekannt wurden (CRN berichtete [2]), haben die meisten Goldpartner positiv reagiert und unterstützen das neue System, wie auch Julie Bennani, General Managerin MSPP/MSPN bei Microsoft bestätigt. Viele Partner hätten bereits in den letzten Monaten einen Werteverfall der Gold-Stufe beklagt.

Im Zentrum der Umgestaltung steht für Microsoft ganz klar der Kunde: Auf dessen Seite soll das neue Modell zu einem wesentlich klareren Bild führen, wo die Stärken der Partner sind, um so den richtigen Ansprechpartner im Netzwerk zu finden.

[1] https://partner.microsoft.com/germany/40109869
[2] http://crn.de/showArticle.jhtml?articleID=218101052