Reinhrad Moser ist davon überzeugt, dass die Partner von einer einheitlicheren Canon profitieren

Unter dem Motto »One Canon« werden Canon Consumer Imaging (CCI) und Canon Business Solutions (CBS) näher zusammenrücken. Bislang waren die beiden Geschäftsbereiche streng voneinander getrennt. In der CCI sind alle Consumer orientierten Produkte wie der gesamte Foto- oder Videobereich aufgehängt. Aber auch Projektoren, Scanner oder Drucker, die sich an Endkunden richten fallen in die CCI-Organisation. Druck- und Kopiersysteme, Large-Format-Drucker oder Dokumentenscanner fallen unter anderem in die CBS. Die scharfe Unterteilung im Portfolio nachzuvollziehen, war für Kunden und Fachhandelspartner von Canon bislang immer eine Aufgabe. Welcher Ansprechpartner ist für welches Portfolio zuständig? Bei wem muss man als Kunde oder Händler im Garantiefall anrufen?

Fragen, die für einen Canon Mitarbeiter leicht zu beantworten sind. Doch ein Kunde legt keinen Wert darauf, sich nicht mit organisatorischen Fragen eines Herstellers auseinandersetzen, um herauszufinden, auf welchem Weg er das Unternehmen kontaktieren soll. Wie Canon-Channelchef Reinhard Moser im Exklusiv-Gespräch mit Computer Reseller News ausführt, ist sich Canon dieser Problematik bewusst. Deshalb soll die Trennung zwischen den beiden Einheiten »aufgeweicht« werden.