Die Online-Plattform der Synaxon AG im Test:
»Egis« auf dem Weg zur All-in-one-Plattform
Das Online-Informations- und Bestellportal der Synaxon AG »Egis« unterstützt trotz der unterschiedlichen Anforderungen gleichzeitig die Mitglieder der IT-Kooperationen Microtrend, Akcent und I-Team sowie des Franchisegebers PC-Spezialist. Dabei präsentiert es die aktuellen Preis- und Verfügbarkeitsinformationen von momentan 101 Lieferanten – meist in Echtzeit. Für seine vielen nützlichen Tools erhält Egis die besondere CRN-Sonderauszeichnung »CRN Excellent E-Shop«.
(Fortsetzung des Artikels von Seite 4)
Seit seinem Launch im Juni 2004 hat sich das »Enterprise Global Information System« (Egis) der Synaxon AG (früher der PC Spezialist Franchise AG) rasant entwickelt. Startete es als reines Online- Informations-Tool mit zwölf angebundenen Distributoren für die Kooperationsmitglieder von Microtrend und die Franchisenehmer von PC Spezialist, ist Egis inzwischen zu einer umfassenden Online-Informations- und Bestellplattform angewachsen, die über 61.000 Artikel von 101 Lieferanten integriert. Parallel dazu hat der Bielefelder Verbundgruppen- Konzern mittlerweile mehrheitlich die Systemhauskooperation I-Team (2004) und die Verbundgruppe Akcent Computerpartner (2005) übernommen, worauf man beschloss, auch deren Partner mit ihren unterschiedlichen E-Commerce-Anforderungen in Egis zu integrieren. »Um den teilweise unterschiedlichen Bedürfnissen der Partner unserer vier Gesellschaften gerecht zu werden, haben wir Egis zu einem in jeder Hinsicht mandantenfähigen System weiter entwickelt «, erklärt Frank Weber, CTO der Synaxon AG, die Vorgehensweise. Dass Akcent Computerpartner mit dem »Akcent Lieferanten Finder« (Alf) bereits über eine sehr beliebte, erfolgreiche und von der CRN prämierte Online-Plattform (siehe CRN 16/2005, S. 40) verfügte, nutzte Synaxon wiederum dafür, Egis zu verbessern: »Wir haben zahlreiche gute Features von Alf in Egis integriert«, verrät Weber.
Bei der Entwicklung von Egis war es Weber besonders wichtig, dass man für die Nutzung ohne Plug-Ins auskommt: »Egis besteht aus reinen HTML-Seiten. Denn nur so ist gewährleistet, dass das System auf jedem Betriebssystem einwandfrei läuft und von jedem Browser verstanden wird«. Für die Datenhaltung setzt das System auf eine Oracle-Datenbank, während die Oberfläche von Egis teilweise durch AJAX-Technologie beschleunigt wird. Eine vom User abschaltbare SSL-Verschlüsselung, das alle drei Monate zu ändernde Passwort sowie der automatische Log-Out nach einer bestimmten Leerlaufzeit sorgen für Systemsicherheit.
Die Partnerinformationen hat die Synaxon AG konsequenterweise auf die Fachhandelsportale der einzelnen Gesellschaften verteilt. So finden sich in dem für diesen Test überprüften Partner- Bereich von Akcent werktäglich upgedatete Branchennews, Akcent- interne Nachrichten sowie Informationen über aktuelle Promotions und Aktionen der Akcent- Lieferanten. Hervorzuheben sind auch die vollständigen und sehr übersichtlich angeordneten Kontaktdaten der Akcent-Lieferanten und -Mitarbeiter, wobei Letztere sogar nach Kompetenzen recherchierbar sind. Zur Marketingunterstützung können Akcent-Partner auf eine Sammlung aktueller Werbe-Flyer zugreifen und sie als PDF oder als Vorlage für PR-Meldungen und Post- bzw. E-Mail-Mailings downloaden. Im »Best Practice«-Bereich von Egis finden die User zusätzlich Informationen, die für alle Synaxon-Mitglieder bestimmt sind. Hier soll ein moderiertes Forum inklusive internem Marktplatz den Informationsund Ideenaustausch zwischen den Partnern fördern. Insgesamt erhält Egis in der Kategorie »Informieren « sehr gute 52 von 64 Punkten. Vor allem durch Informationen über Händlerprogramme könnte sich das System noch weiter verbessern.
Bonuspunkte für Suchfunktionen
Die Artikelsuche ist einfach, schnell und nutzt alle gängigen Online-Suchoptionen, die zudem miteinander kombinierbar sind. In der Volltextsuche können die Partner die von Google bekannten booleschen Operatoren nutzen und auch speziell nach EANs und den Artikelnummern der Lieferanten suchen. Daneben bietet Egis Drop-Down-Menüs für Hersteller, Lieferanten und bis zu zwei Warengruppen, die sich allerdings momentan aus Performance- Gründen nicht automatisch miteinander verknüpfen. Schließlich kann der Partner die Suchergebnisse durch verschiedene Parameter (z. B. Preisrahmen, Alter der Artikel, Top-Klick-, Top-Preis-, Aktions-Artikel bzw. Favoriten-Artikel) weiter einschränken. Die Suchergebnisse präsentiert das System übersichtlich und nach zahlreichen Kriterien sortierbar zusammen mit einer Artikelbeschreibung und, wenn vorhanden, Zubehörartikeln. Insgesamt verdient sich Egis für seine Suchfunktionen hervorragende 52 von 58 möglichen Punkten, da nur die Möglichkeit, nach Preisänderungen zu suchen, fehlt und Angaben zu Garantiezeiten und Zubehörartikeln manchmal fehlten. Zusätzlich kann sich Egis sogar noch Bonuspunkte einheimsen: für den Merkmal-Filter (findet Artikel ausschließlich über Produkteigenschaften) und die neben der Suchergebnismaske dargestellte Baumstruktur, welche die aktuellen Suchergebnisse in Hauptund Unterwarengruppen mit jeweils genauer Trefferanzahl unterteilt.
Das Herzstück des Systems befindet sich in einer kleinen Box unterhalb der Suchergebnismaske. Hier listet das System alle Lieferanten auf, die das gerade angeklickte Produkt führen, zusammen mit aktuellen Preis- und Verfügbarkeitsangaben. Dabei können jene Synaxon-Partner, die individuelle Preisvereinbarungen mit Lieferanten treffen, entweder ihren persönlichen Einkaufspreis (durch Eingabe der jeweiligen Lieferanten-Kundennummer) oder den Verbundpreis sehen. Daneben informiert ein Symbol über die Aktualität der Preis- und Lagerinformationen (zwischen viertel Stunde alt und älter als drei Tage). Sie kann bei aktuell 44 der 101 angeschlossenen Lieferanten sogar auf Echtzeit erhöht werden. Neben diesem besonderen und sehr nützlichen Feature bietet Egis ein von Synaxon selbst produziertes Datenblatt sowie eine Übersicht über den Preisverlauf des Artikels und einen Verkaufspreis-Kalkulator (Bonuspunkte!). Daher ist es auch kein Wunder, dass Egis auch in der Kategorie »Anzeige von Preis und Verfügbarkeit« mit 42 von 52 Punkten ein sehr gutes Ergebnis einfährt. Die Kennzeichnung von Produkt-Neuheiten in der Suchergebnismaske ist der einzige Verbesserungsvorschlag vom CRN-Prüfteam.
Breit recherchierbares Bestellarchiv
Zur Bestellvorbereitung kann der Partner beliebig viele Warenkörbe generieren. Neben dem bewährten Klicken in der Suchergebnis- Maske bietet Egis hierfür auch den Import von CVS-Dateien an. Auch im Warenkorb-Bereich befindet sich eine Preis- und Verfügbarkeitsübersicht der Lieferanten, wodurch der Partner leicht die Informationen älterer Warenkörbe aktualisieren kann, um Artikelwünsche möglicherweise zu einem anderen Lieferanten mit besseren Konditionen zu verschieben. Im weiteren Bestellprozess (40 von 48 Punkten) kann der User abweichende Lieferadressen und Termin-Wünsche eingeben. Das breit recherchierbare Bestellarchiv bietet einen Überblick über die Bestellungen des Partners und informiert anhand von sieben unterschiedlichen Statusmeldungen über ihren Verlauf. Sobald die Ware ausgeliefert ist, erfolgt zudem ein von den Logistik-Dienstleistern übernommenes genaues Paket- Tracking. Zusätzlich informiert Egis den User in dessen Nachrichtenbox, falls Probleme mit Bestellungen auftauchen. Ein Rechnungsarchiv verschafft zudem Überblick über die finanziellen Transaktionen des Partners. So könnte im Bereich »verwalten « höchstens der Backlog des Users noch dezidierter aufgeführt werden.
Neben diesen umfassenden Informations- und Bestellmöglichkeiten unterstützt Egis die Partner durch zahlreiche weitere Web-Services. Dazu zählen eine integrierte Angebotsfunktion inklusive Leasing- Service, die es dem User ermöglicht, Daten von Endkunden anzulegen und ihnen Angebote zu erstellen, in die er auch eigene Dienstleistungen einbinden kann. Daneben ermöglichen implementierte standardisierte sowie individuell angepasste XML-Schnittstellen, auch komplexe Egis-Funktionen wie die Verfügbarkeitabfragen und Online-Bestellungen in XML-fähige Warenwirtschaftssysteme und Online-Shop-Lösungen zu importieren.
Egis soll »All-in-one-Plattform« werden
Als sehr gute Online-Informations- und Shopping-Lösung für Verbundgruppen-Mitglieder ist Egis erst der dritte Kandidat in der Geschichte der Testreihe und dabei das erste Verbundgruppen- E-Commerce-System überhaupt, das sich die besondere Auszeichnung »Excellent E-Shop« verdient. Trotz weiterer nützlicher Webservices ist in der Laudatio die Funktion von Egis hervorzuheben, die es ermöglicht, die verfügbaren Preis- und Verfügbarkeitsangaben der Distributoren auf einen Blick zu erfassen und meist auf Echtzeit aktualisieren zu können. Synaxon-CTO Frank Weber will derweil das System weiter verbessern, wobei er betont, stets auch auf die Wünsche und Anforderungen der Synaxon- Partner zu achten und diese gegebenenfalls umzusetzen.
Momentan sieht er Egis an der Schwelle zur »All-in-one-Plattform « und nennt als konkrete Zukunftspläne: »Zukünftig wird Egis auch betriebsinterne Abläufe und Prozesse abbilden und so ein komplexes, stetig wachsendes System bleiben. Unser Ziel ist, dass unsere Partner künftig noch mehr Kosten durch den Einsatz von Egis sparen können.«
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INFO
Synaxon AG
Eckendorfer Straße 2-4, 33609 Bielefeld
Tel. 0521 96962-00, Fax 0521 96962-96
www.synaxon.de [1]
Shop-Bewertung im Überblick
Egis, die Online-Informations- und -Einkaufs-Plattform der Synaxon AG, erhält im CRN-Test 261 von 302 möglichen Punkten. Damit ist die IT-Verbundgruppe aus Bielefeld berechtigt, für die kommenden zwölf Monate die besondere Auszeichnung »CRN Excellent E-Shop« zu führen (Mindestpunktzahl: 256 Punkte).
Das System unterstützt seine Nutzer vor allem durch die überwiegend in Echtzeit darstellbaren Angaben der Preis- und Verfügbarkeitsdaten von aktuell 101 Distributoren. Daneben überzeugten vor allem die sehr guten Suchfunktionen und die Connectivity des Systems.
Verbessern kann sich Egis nur noch im Detail.
[1] http://www.synaxon.de
- 1. Seite: »Egis« auf dem Weg zur All-in-one-Plattform
- 2. Seite: Bonuspunkte für Suchfunktionen
- 3. Seite: Breit recherchierbares Bestellarchiv
- 4. Seite: Egis soll »All-in-one-Plattform« werden
- 5. Seite: Shop-Bewertung im Überblick
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