"CRN Answers" bringt Channel-News in die KI-Ära

Leser und Leserinnen der CRN USA haben jetzt Zugriff auf ein proprietäres LLM, das Lösungsanbietern helfen soll, Einblicke zu gewinnen und schnellere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Mit dem neuen generativen KI-Tool erhalten sie aus einer Fülle von Channel- und Technologie-Nachrichten, Markttrends und Analysen eine komprimierte Zusammenfassung.

In eigener Sache: Mit der neuen "CRN Answers"-Funktion auf der Webseite CRN.com beginnt für die Medienmarken unter dem Dach von "The Channel Company" (TCC) in diesem Monat publizistisch das KI-Zeitalter. In Ergänzung zur klassischen Suchfunktion erweitert zuerst die Webseite CRN.com diesen besonderen Service für unsere Leser und Leserinnen.

"CRN ist bei weitem die größte Medienmarke im Channel, aber wir ruhen uns nicht auf unseren Lorbeeren aus", sagt Stuart Sumner, Chief Content Officer der CRN-Muttergesellschaft "The Channel Company. "Wir setzen auf Innovationen."

CRN Answers nutzt sowohl die neuesten CRN-Artikel als auch jahrzehntelange historische Inhalte, um Ergebnisse zu liefern, die sowohl aktuell als auch fundiert sind. "CRN Answers gibt den Lesern Zugang zu einem proprietären großen Sprachmodell (LLM), das es ihnen ermöglicht, in natürlicher Sprache Fragen zu Channel-Innovationen, technologischen Durchbrüchen und marktverändernden Akquisitionen zu stellen, die sich auf ihr Geschäft auswirken", so Sumner. CRN Answers schlägt auch zusätzliche Fragen vor, um den Lesern zu helfen, tiefer in die Themen einzudringen, die sie am meisten interessieren, sagt er.

"Wir sehen die Einführung von Answers als einen großen Schritt nach vorne", so Sumner über die Einführung von KI-gestützten Suchfunktionen auf CRN.com. "Es könnte eine der wichtigsten Möglichkeiten für die Leser werden, sich mit unserer Marke noch intensiver zu beschäftigen."

Der Start von CRN Answers markiere die jüngste Investition der Publikation in neue KI-Tools, so Sumner, der darauf hinweist, dass zuvor die meisten Artikel auf CRN.com dank einer KI-gestützten Funktion auch in Audio-Formate umgewandelt und die Inhalte vorgelesen werden.

Einfluss von KI auf Lösungsanbieter

Die Strategie von CRN, KI-Funktionen in seine Website zu integrieren, spiegelt die Schritte wider, die Lösungsanbieter selbst unternehmen, indem sie KI-Tools nutzen, um ihre Produktivität intern zu steigern und das Geschäft für ihre Kunden zu verbessern, so Führungskräfte von Lösungsanbietern.

Michael Goldstein, CEO des in Fort Lauderdale, Florida, ansässigen Unternehmens LAN Infotech, das sein KI-Beratungsgeschäft im letzten Jahr verdoppelt hat, sagt, er sehe die neue CRN Answers-Funktion als Türöffner für ihn und seine Mitarbeiter, um schnell Einblicke in die Technologie und die Channel-Programme zu erhalten, die ihm letztlich dabei helfen, bessere Lösungen für seine Kunden zu liefern. "Einen GenAI LLM zu CRN zu bringen, ist ein großer Durchbruch. Es ist so cool, dass ich zu CRN gehen und Fragen stellen kann, die mir helfen, mein Geschäft besser zu führen", sagt Goldstein. "Das macht CRN zu einer wertvolleren Quelle für Channel- und Technologieinformationen für meine Mitarbeiter und mich".

Wie CRN Answers funktioniert

Das firmeneigene LLM, das das neue Suchtool antreibt, wurde auf CRN-Inhalte aus über 25 Jahren trainiert. Das One-Click-Suchtool liefert ein CRN Answers-Feld mit Ergebnissen, die auf den Punkt gebracht sind und im Kontext stehen - einschließlich automatischer Links zu den CRN-Artikeln, die zur Formulierung der Antwort verwendet wurden.

Darüber hinaus liefert eine in die Artikel integrierte "Related Questions"-Box die KI-generierten Folgefragen, die Website-Besucher auf der Grundlage der von ihnen gelesenen Artikel am wahrscheinlichsten stellen würden. Ein "Highlighted Resources"-Modul stellt Inhalte von sponsernden Technologieanbietern mit Bezug zum Suchthema vor.

Stuart Sumner von The Channel Company sieht CRN Answers - das in Zukunft auch in CRN-Schwesterpublikationen wie CRN UK, CRN.de in Deutschland und MES Computing erscheinen soll - als die nächste Evolution der Suche, die den Lesern Zeit spart, indem sie ihnen schnell eine vollständige Antwort auf das gibt, was sie gerade beschäftigt. Er bezeichnete CRN Answers als einen "Schritt in Richtung der nächsten Phase" der Website-Interaktion in der KI-Ära. "Es wird ein Hit werden", ist er überzeugt. "Ich habe es ausprobiert, und ich liebe es. Ich denke, es ist unglaublich."

Erfahrene CRN-Journalisten und -Journalistinnen bleiben unersetzbar

Auch wenn CRN und The Channel Company weiterhin in allen Abteilungen in KI investieren, betont Sumner die Wichtigkeit von Menschen für die Berichterstattung über den Channel. Er weist darauf hin, dass CRN Answers CRN-Reporter nicht ersetzen wird, die durch ihre jahrelange Erfahrung in der Berichterstattung über den Channel ein "unvergleichliches geistiges Eigentum" mitbrächten.

"CRN Answers nutzt und findet neue Wege, um die brillanten Inhalte zu veröffentlichen, die von unseren brillanten Menschen geschrieben wurden und werden, so Content-Chef Sumner.

Während sich einige Medienunternehmen der KI zuwenden, um menschliche Reporter zu ersetzen, sieht Sumner persönliche Beziehungen zu CRN-Reporter und auf den Veranstaltungen von The Channel Company, einschließlich der Konferenzen der Marke XChange, als umso wichtiger an. "Dies ist ein perfekter Anwendungsfall für KI, aber er ist nur deshalb so wertvoll, weil die ganze Arbeit von Menschen gemacht wird", so Sumner.

Steven Burke hat zu diesem Artikel beigetragen. Der Artikel erschien zuerst bei unserer Schwesterpublikation crn.com.

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