Mit IP-Softphone:
Passend zu Panasonics IP-Telefonie-System: Der Communication-Assistent
Mit dem IP-Telefonie-System »NCP-500/1000« stellt Panasonic auch einen entsprechenden Desktop-Client »Communication Assistent« bereit. Dieser vereint etwa Verfügbarkeitsinformationen (Presence), Unified-Messaging, Instant-Messaging und VoIP-Client in einer Software.
Um die Möglichkeiten einer IP-Telefonie-Anlage zu nutzen, braucht es einen entsprechenden Unified-Communications-Client auf dem Desktop. Mit dem »Communication Assistent« hat Panasonic [1] für ihre reinen IP-Telefonie-Systeme NCP-500/1000 die passende Client-Software im Programm. Sie ist das Pendant zu dem bestehenden »Phone Assistent« etwa für die IP-Hybrid-Lösungen von Panasonic. Wichtige Elemente des Communication-Assistent sind der »Voice Messaging Assistent« (VM-Assistent), das IP-Softphone und die Integration in Outlook.
Der Voice-Mail-Assistent verwaltet mit Communication-Assistent von Pansonic die Sprachnachrichten.
Mit dem VM-Assistent stellt der Nutzer die Unified-Messaging-Funktionen ein. Zusammen mit den optionalen «KX-TVM«-Voice-Messaging-Lösungen von Panasonic kann der Anwender seine Voice-Mails grafisch verwalten. Die Nachrichten lassen sich abspielen, löschen, als Audio-Datei im Wav-Format exportieren oder als E-Mail-Attachement verschicken.
Speziell auch für Mitarbeiter im Außendienst oder Home-Office ist das IP-Softphone gedacht. Durch die Integration des Communication-Assistent mit Outlook wählen Anwender ihre Kontakte von dort aus an. Ein Pop-up informiert sie über ankommende Anrufe. Die Funktionen stehen als kleine Toolbar in Outlook zur Verfügung.
Der Communication-Assistent zeigt die Verfügbarkeit (Presence) anderer Teilnehmer an. Es gibt Funktionen zur Teamarbeit und Instant-Messaging. Es lassen sich aber auch der Sprechapparat an Eingang und die zugehörige IP-Kamera kontrollieren.
Die Client-Software gibt es als Basic-, Pro- und Supervisor-Version. Letztere erlaubt es, Team-Managern die Aktivitäten etwa der Agenten in einem Call-Center zu überwachen, was natürlich eine Frage des Betriebsrats ist.
[1] http://www.pbx.panasonic.de/
» Newsletter abonnieren
Täglich aktuelle News und Hintergründe für Fachhändler, ITK-Hersteller, Distributoren und aus der Online-Welt.
» Tipp der Redaktion
So sexy sind Deutschlands Bäuerinnen
Vor kurzem war es wieder soweit: Die Macher des Deutschen Bauernkalenders suchten nach den schönsten Botschafterinnen für die Landwirtschaft. Die ansprechendsten Bewerberinnen kamen zum Casting nach München und Hamburg. Wir zeigen Ihnen die besten Bilder der Vorauswahlen in unserer Bilderstrecke ...
Zwölf Smartphone-Flatrates ab 20 Euro im Vergleich
Mit Yourfone von E-Plus kommt jetzt eine neue Günstig-Flat für Smartphones. Unsere Kollegen von der Connect haben den Neuling mit der etablierten Konkurrenz verglichen.
Massenentlassungen bei HP geplant
Der Rückgang der PC-Nachfrage und die Zusammenlegung von PC-und Druckersparte haben einschneidende Konsequenzen für die Mitarbeiter von HP. Es sollen laut Medienberichten 30.000 Mitarbeiter entlassen werden.
» Bilderstrecken
» Meistgelesene News
Das sind die fünf besten WLAN-Router
WLAN-Router sind die Eierlegende Wollmilchsau unter den Netzwerk-Geräten. Sie dienen als Zentrale des WLAN und vermitteln auch den Datenverkehr zwischen Draht und WLAN. Wir zeigen Ihnen die fünf Router, die im Test am besten abgeschnitten haben.
So sexy sind Deutschlands Bäuerinnen
Vor kurzem war es wieder soweit: Die Macher des Deutschen Bauernkalenders suchten nach den schönsten Botschafterinnen für die Landwirtschaft. Die ansprechendsten Bewerberinnen kamen zum Casting nach München und Hamburg. Wir zeigen Ihnen die besten Bilder der Vorauswahlen in unserer Bilderstrecke ...