Konvergenz für Großfirmen:
BT und Siemens arbeiten bei Unified-Communications zusammen
Eine weltweit gültige Vertriebsvereinbarung haben BT und Siemens Enterprise Communications geschlossen. Sie bereitet den Boden für integrierte Sprach-/Datenlösungen für Großfirmen.
Die Kommunikationslösung von BT [1] und Siemens Enterprise Communications [2] besteht aus Software und Services von Siemens und der Netzinfrastruktur von BT.
Ein Teil des Pakets ist die Software »Openscape« von Siemens. Diese Plattform vereint Telefonie, Videokonferenzen, Unified-Communications und auf Wunsch auch Funktionen für die Kommunikation mit Kunden. Im April stellte Siemens EC eine entsprechend Contact-Center-Lösung für den Openscape-Unified-Communications-Server vor.
Die Openscape-Lösung von Siemens EC (hier
der Desktop) bringt Sprach- und Datenkommuni-
kation sowie Präsenzmanagement zusammen.
Hinzu kommen die »Openscale [3]«-Dienste. Siemens übernimmt beispielsweise das Design der IT- und Telekommunikations-Architektur, das Management der Kommunikationsumgebung bis hin zur Bereitstellung der Service-Level.
Die Basis für das Angebot von BT und Siemens EC bildet das MPLS-Netzwerk (Multi-Protocol Label Switching) von BT. Das Telekommunikationsunternehmen ist in 170 Länder vertreten. Deshalb kommt das Paket, das BT und Siemens geschnürt haben, speziell für Firmen in Frage, die über mehrere Standorten verfügen.
Die Idee, auf dem Gebiet »Konvergenz« zusammenzuarbeiten, ergab sich durch mehre Großprojekte, die beide Unternehmen gemeinsam durchführten. Dabei stellte sich heraus, dass vor allem größere Unternehmen ein Problem damit haben, die über Jahre gewachsenen IT- und TK-Infrastrukturen in einer einheitlichen Kommunikationsarchitektur zusammenzuführen.
Das wollen nun BT und Siemens übernehmen. Ergänzend dazu übernehmen beide Firmen auch das Management des ITK-Netzes von Firmen. Einer der größten Vorteile sei dabei, so Siemens EC, dass der Anwender nur mit einem Ansprechpartner zu tun habe, nicht mit zig Service-Anbietern und Hardware-Lieferanten.
[1] http://www.bt.com/
[2] http://www.enterprise-communications.siemens.com/deutschland.aspx?sc_lang=de
[3] http://www.enterprise-communications.siemens.com/deutschland/Solutions%20and%20Services/Unified%20Communications%20Solutions/Service%20Management.aspx
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