Managed Nearshoring als Chance für Systemhäuser

von Martin Fryba (martin.fryba@crn.de), Dr. Jakob Jung

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30.10.2008

Outsourcing wird traditionell als Angelegenheit von globalen Systemintegratoren betrachtet. Die Analysten von Berlecon zeigen nun, wie auch kleinere Systemhäuser mit Managed Nearshoring Geschäftschancen nutzen können.

Ein von Berlecon Research veröffentlichter Fallstudienreport [1] zeigt, wie mittelständische Systemhäuser durch Einbindung von Nearshore-Ressourcen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Der Report »Nearshoring als Managed Service?« steht zum kostenlosen Download zur Verfügung bereit und schildert das Potenzial von Nearshoring im Managed-Service-Modell. Kern des Reports bilden vier ausführliche Fallstudien mit mittelständischen ITK-Anbietern in Deutschland, die Managed-Nearshoring-Leistungen beziehen.

Kostendruck, Fachkräftemangel und ein zunehmender globaler Wettbewerb zwingen auch mittelständische Systemhäuser, Softwareanbieter und Webagenturen dazu, ihre Sourcing-Konzepte zu überdenken und Möglichkeiten zur Einbindung von Near- oder Offshore-Ressourcen zu prüfen. Allerdings stehen viele Akteure dabei vor einem Dilemma: Auf der einen Seite verfügen Mittelständler kaum über die personellen und finanziellen Mittel, um eigenständig Lieferzentren im Ausland aufzubauen und die damit verbundenen Risiken zu tragen. Auf der anderen Seite kommt herkömmliches Outsourcing für die meisten ITK-Anbieter nicht in Frage, da die auszulagernden Leistungen eng mit dem Kerngeschäft verzahnt sind.

Manged Nearshoring schon mit drei Mann möglich

Managed Nearshoring kann dieses Dilemma auflösen: Spezialisierte Global-Sourcing-Anbieter stellen Personal und Infrastruktur im Ausland bereit und bieten bei Bedarf auch ergänzende Beratungs- und Projektmanagementleistungen. Die Kontrolle über die Auslandsaktivitäten verbleibt jedoch beim Kunden, er entscheidet über Prozessgestaltung und Personaleinsatz.

Dr. Andreas Stiehler, Senior Analyst bei Berlecon Research und Lead-Analyst der Studie: »Auf diese Weise können mittelständische ITK-Anbieter mit begrenztem Risiko und Mitteleinsatz globale Liefermodelle verwirklichen. Unsere Fallstudien zeigen, dass der Einstieg in Global Sourcing bereits mit Nearshore-Teams ab drei Personen möglich und lohnend ist.« Wie jedes Outsourcing-Projekt erfordere auch Managed Nearshoring eine Anpassung von Prozessen und Dokumentationen. Hinzu kommt, dass die Nearshore-Mitarbeiter mit den unternehmensspezifischen Anforderungen des Kunden vertraut gemacht und in die Belegschaft integriert werden müssten. »Managed Nearshoring ist jedoch kein Hexenwerk«, betont Andreas Stiehler und ergänzt: »Die zentralen Herausforderungen lassen sich mit einem vernünftigen Projekt- und Personalmanagement meistern.« Die Fallbeispiele beschreiben typische Stolpersteine bei der Umsetzung von Managed Nearshoring und zeigen, wie diese überwunden werden können.

Stiehler empfiehlt, Global-Sourcing-Vorhaben als strategisches Investment zur Unterstützung von Wettbewerbszielen und nicht als reine Sparmaßnahme zu betrachten. Niedrigere Personalkosten sind zwar das Hauptmotiv für den Aufbau der Nearshore-Kapazitäten, wer aber nur die Einsparmöglichkeiten sehe, lauf das Risiko, Wachstumschancen zu verpassen, gibt der Berlecon-Analyst zu bedenken. So illustrieren die Praxisbeispiele in der Studie, dass durch die Einbindung von Nearshore-Ressourcen der Kundenservice ausgebaut, die Servicequalität erhöht und Innovationen vorangetrieben werden können - und dies zu Kosten, die auch für Mittelständler erschwinglich sind. Stiehler resümiert: »Managed Nearshoring verschafft dem deutschen ITK-Mittelstand den erforderlichen Spielraum, um sich Vorteile im Wettbewerb mit großen, internationalen Anbietern zu verschaffen.«

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[1] http://www.berlecon.de/managednearshoring
[2] http://forum.crn.de