Europaweite E-Commerce Studie:
Deutsche Konsumenten: Etail-affin und zielstrebig

von Matthias Hell (matthias.hell@crn.de)

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05.07.2010

Eine europaweite Befragung von Affilinet zeigt, dass deutsche Konsumenten für Online-Angebote und -Werbung durchaus zugänglich sind. Doch um bei den Kunden zu punkten, müssen die E-Commerce-Inhalte zielgenau und serviceorientiert sein.

E-Commerce ja, aber bitte mit Relevanz

Besonders bei den deutschen Internetnutzern ist »Relevanz« das Zauberwort, wenn sie im Internet Werbung wahrnehmen: 70 Prozent von ihnen legen besonderen Wert auf Online-Werbeanzeigen, die zu ihren persönlichen Interessen passen (Europa: 56 Prozent), so das Ergebnis einer Online-Umfrage, die das Affiliate-Netzwerk Affilinet [1] unter 2.566 Online-Nutzer aus Deutschland, Großbritannien, Spanien, Frankreich und den Niederlanden durchführte.

Was unter dem Begriff »Relevanz« genau zu verstehen ist, ist dabei unter anderem auch vom Alter der Konsumenten abhängig: So ist für über ein Drittel (36 Prozent) der 18- bis 24-jährigen User Werbung im Internet besonders interessant, wenn sie genau darauf ausgerichtet ist, wonach sie im Internet suchen. Aber auch eine ansprechende Gestaltung der Online-Werbung ist für die jungen Onliner entscheidend: 20 Prozent von ihnen geben diesen Aspekt als wichtiges Kriterium für die Kaufentscheidung an. Damit liegen sie in diesem Punkt deutlich über dem deutschen und europäischen Gesamtdurchschnitt von jeweils 10 Prozent. Die so genannten »Silver Surfer« (Altersgruppe 55+) achten dagegen verstärkt auf den Inhalt von Werbebannern. 40 Prozent von ihnen finden Online-Werbung am besten, wenn sie neue Informationen enthält, die vorher nicht bekannt waren.

Etailer überzeugen mit Informationen - und Preisen

Das Internet hat sich der Studie zufolge im Shopping-Kosmos der Deutschen mittlerweile fest etabliert: Fast zwei Drittel der deutschen Onliner (61 Prozent) suchen im Netz nach Produkten und kaufen dort auch ein. Im restlichen Europa liegt dieser Wert übrigens nur bei 38 Prozent. 43 Prozent der Nutzer im europäischen Ausland recherchieren zwar im Internet, kaufen die gewünschten Produkte dann aber doch offline ein (Deutschland: 30 Prozent). Auch bei der Anzahl der Online-Käufe sind die deutschen Internetnutzer dem europäischen Durchschnitt voraus: Jeder Vierte von ihnen (26 Prozent) tätigt fünf oder mehr Käufe online im Monat (Europa: 15 Prozent). Über die Hälfte aller deutschen Onliner (61 Prozent) gibt dabei 50 Euro oder mehr pro Monat aus.

Am Ende ist es aber doch der Preis, der beim Online-Kauf den Ausschlag gibt: Sind sie auf ein bestimmtes Produkt aufmerksam geworden, entscheidet für 80 Prozent der deutschen Nutzer am Ende aber immer noch der Preis über den Kauf im Internet (Europa: 67 Prozent).

»Mit unserer ersten europaweiten Umfrage wollten wir untersuchen, wie die deutschen und europäischen Internetnutzer mit Werbung im Internet umgehen«, so Affilinet-Nordeuropa-Chef Christoph Röck. »Die Ergebnisse zeigen, dass vor allem die deutschen User auf Werbeeinblendungen achten, die ihren Interessen entsprechen. Das Erfolgsrezept für erfolgreiche Online-Werbung besteht darin, Relevanz und Mehrwert durch intelligente Werbeformen zu erzeugen. Nur dann wird sie von den Konsumenten wahrgenommen.«

[1] http://www.affili.net/

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